Política de devoluciones y reembolsos
En CompraYa24, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra en línea para nuestros clientes. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla para garantizar tu tranquilidad.
Devoluciones y Cambios:
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Garantía de Satisfacción de 30 Días:
Ofrecemos un período de 30 días a partir de la fecha de entrega para que puedas devolver o cambiar tus artículos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes iniciar una devolución o cambio dentro de este plazo.
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Artículos Elegibles para Devolución:
La mayoría de los artículos son elegibles para devolución o cambio, siempre que estén en condiciones nuevas y sin uso, con todas las etiquetas y el empaque original. Pueden aplicarse algunas excepciones, como [máscaras, ropa, zapatos y otros artículos que se puedan vestir].
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Opciones de Reembolso o Cambio:
Puedes elegir entre un reembolso o un cambio por el artículo devuelto, según tu preferencia.
Envío de Devoluciones:
- Eres responsable del costo de envío de la devolución, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto).
Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán al método de pago original, y puedes esperar que los fondos sean acreditados dentro de 7 días hábiles.
NOTA:
Ten en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 20% para recuperar los cargos en los que hayamos incurrido.
Notas Importantes:
- Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos, como máscaras, ropa, zapatos y otros artículos que se puedan vestir, no pueden ser devueltos.
- Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar una devolución o cambio.
- Conserva el empaque original, ya que ayudará a proteger el artículo durante el proceso de devolución.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en soporte@compraya24.com.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible.