Esta Política de Privacidad describe cómo CompraYa24.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

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Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico en soporte@compraya24.com o por correo utilizando los siguientes detalles:

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Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información relacionada con un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes al Sitio usando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Información del pedido
  • Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío, proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos para posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con tus preferencias, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: proporcionada por ti.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de soporte al cliente
  
  • Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de la recopilación: proporcionada por ti.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección mencionada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos pueden interesarte. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las cuales puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
• Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que puedan interesarte.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Al usar nuestro sitio web y dejar tus datos (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.), nos das autorización completa para enviarte campañas de marketing a través de correo electrónico, SMS u otros métodos de CRM. Puedes optar por no recibir nuestras campañas en cualquier momento. Proporcionaremos el enlace para optar por no participar al final de cada correo electrónico o SMS.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en:

• FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento.
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio.
• Cumplimiento con nuestras obligaciones legales.
• Para proteger tus intereses vitales.
• Para llevar a cabo una tarea realizada en interés público.
• Por nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que solicites que borremos esta información. Para obtener más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección "Tus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluido el perfilado), cuando esta decisión tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente.

NO participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, la cual no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante algunas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante algunos días.

Tus derechos

GDPR

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto mencionada anteriormente.

Tu Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos con el GDPR, consulta el documento de Shopify sobre GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el 'Derecho a Saber'), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto anterior.

Si deseas designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en tu nombre, contáctanos en la dirección proporcionada arriba.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

La duración de una cookie en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargaron en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que generalmente se encuentran en el menú de "Herramientas" o "Preferencias" del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puedes consultar el archivo de ayuda de tu navegador o visitar sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos u optar por no permitir ciertos usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones en la sección de "Publicidad Conductual" mencionada anteriormente.

No Rastrear

Ten en cuenta que, debido a que no existe una comprensión uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde tu navegador.

Marketing por SMS

Valoramos tu privacidad y la información que consientes compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarte notificaciones por texto (incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por texto y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas.

Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que agregas a tu carrito de compras, incluidas las veces que has abandonado el proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviarte recordatorios de carritos a través de SMS.

Términos y Condiciones del Marketing por SMS

Estamos utilizando una plataforma de mensajería de texto, que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al optar por nuestro marketing y notificaciones por SMS, aceptas estos términos y condiciones.
Al ingresar tu número de teléfono en el proceso de pago y realizar una compra, suscribirte a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, aceptas que podemos enviarte notificaciones de texto (para tu pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por texto. Reconoces que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.
Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc.", una empresa de la Unión Europea con una oficina en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing y notificaciones dirigidas. Al enviar los mensajes de texto, tu número de teléfono será transferido a un operador de mensajes de texto para cumplir con su entrega.
Si deseas cancelar la suscripción a los mensajes de marketing por texto y notificaciones, responde con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utiliza el enlace para cancelar la suscripción que te proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que los métodos alternativos para cancelar la suscripción, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no serán considerados como medios razonables para cancelar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envía "HELP" al número del cual recibiste los mensajes. También puedes contactarnos para obtener más información. Si deseas cancelar la suscripción, sigue los procedimientos mencionados anteriormente.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se señaló anteriormente, si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto" anterior.

Última actualización: 1 de agosto de 2024.